아보카도베이퍼는 아래의 보증 정책에 따라 제품을 보증합니다.

보증 적용 범위

더클라우드팩토리(이하 ‘아보카도베이퍼’)는 원래 포장에 들어있던 아보카도베이퍼의 제품과 액세서리에 대하여 사용자 매뉴얼에 따라 정상적으로 제품을 사용한 경우, 제품에 결함이 없음을 보증합니다. 이는 최종 사용자인 구매자가 제품을 처음 구입한 날로부터 1년의 기한까지 제공하며, 구매자는 아보카도베이퍼의 공식 웹사이트에서 제품의 정품 등록을 진행해야 합니다. 구입한 날을 증명할 수 없는 경우 보증은 제조일을 기준으로 적용됩니다.

보증 적용 제외 범위

아보카도베이퍼의 제품 외에는 본 보증을 적용하지 않으며, 아래 내용에 해당하는 경우를 포함합니다.

  • 제조상의 결함으로 인해 고장이 발생하는 경우를 제외하고, 시간이 지남에 따라 약화되도록 설계된 배터리 또는 보호 코팅, 코일 및 팟과 같은 소모성 부품

  • 긁힘, 패임 및 포트의 플라스틱 손상을 포함하나 이에 국한되지 않은 외관 손상

    • 다만 고장이 발생한 이유가 자재 또는 제조상의 결함인 경우는 예외

  • 타사 부품 또는 제품의 사용으로 인한 손상

  • 사고, 남용, 오용, 화재, 액체 접촉, 지진 또는 기타 외부 요인으로 인한 손상

  • 아보카도베이퍼에서 제공하는 가이드라인에 맞지 않게 제품을 사용해서 발생한 손상

  • 아보카도베이퍼에서 제공하지 않은 서비스에 의하여 발생한 손상

  • 임의로 개조된 제품

  • 제품의 정상적인 마모 또는 정상적인 노후화로 인한 손상

  • 제품의 고유번호가 제거 또는 훼손된 경우

  • 도난당한 제품이거나 인증된 사용자임을 증명할 수 없는 경우

  • 권장 규격의 충전기를 사용하지 않는 경우

  • 제품의 사용 환경이 지나치게 저온이거나 고온인 경우

  • 구매자의 과실로 인해 문제가 발생한 경우

중요 제한 사항

아보카도베이퍼는 제품의 보증 서비스를 아보카도베이퍼가 처음 제품을 판매한 국가 또는 지역으로 제한할 수 있습니다.

구매자의 책임

구매자는 보증 서비스를 받기 위해 아보카도베이퍼가 요구하는 절차에 따라야 하며 구매 증거를 제출하고, 잠재적인 문제를 진단하기 위해 마련된 질문에 답변해야 합니다.

보증 서비스 후 구매자는 구입 당시와 같은 상태로 구성된 제품 또는 교체 기기를 받을 수 있습니다.

공통 보증 정책

아보카도베이퍼는 구매자의 더 나은 브랜드 경험을 위해 새로운 기기를 먼저 발송하고 기존 기기를 돌려받습니다.

예외 상황은 아래와 같습니다.

  • 제품의 수리가 가능한 경우

  • 문제 파악을 위한 검수가 필요한 경우

보증 서비스 처리 과정에서 배송비 혹은 교체 비용이 청구될 수 있으며, 무상 보증 서비스를 받은 이후 기존 기기를 아보카도베이퍼에 반납하지 않을 경우 이후 보증 서비스 신청은 불가능합니다.

제품별 정책

아보카도베이퍼의 보증 정책은 제품 내 RFID 여부에 따라 달라집니다. RFID가 있는 제품은 포장 박스 하단 스티커에 별도의 이미지로 표시하고 있습니다.

RFID가 없는 제품

(해당 제품 : 아보카도베이비)

구매일 기준으로 1년간의 제한 보증 기간을 제공합니다. 구매일로부터 90일까지는 고장 유형에 따라 무상 교체 또는 수리 서비스를 제공하며, 90일 이후부터 1년까지는 유상 교체 또는 수리 서비스를 제공합니다..

AS로 인한 교체 이후에는 1년간 무상 보증을 제공합니다.

유상 교체는 구매자가 해당 기간 중 1회에 한하여 일정 금액을 지불하고 정상 작동하는 기기를 받을 수 있는 서비스를 말합니다.

RFID가 있는 제품

(해당제품 : 아보카도베이비, 아보카도베이비프로)

구매일을 증명할 수 있는 경우 구매일로부터 1년간 무상 보증 기간을 제공하고 구매일을 증명할 수 없는 경우 제조일로부터 1년간 무상 보증 기간을 제공합니다.

보증 서비스를 받는 방법

보증 서비스를 요청하기 전에 공식 웹페이지에서 도움말 리소스를 찾아 검토한 다음에도 정상적으로 작동하지 않는 경우 아보카도베이퍼에게 문의해주시기 바랍니다. 문의 내용을 바탕으로 보증 서비스가 필요한지 도와드리며, 서비스가 필요하다고 판단되는 경우 보증 서비스 접수 방법에 대해 안내해드립니다. 전화로 연락하는 경우 별도의 요금이 부과될 수 있습니다. 유상 교체 건으로 접수되어 먼저 결제가 진행한 경우, 배송 시작 전까지 결제를 취소할 수 있습니다.

기타 보증 금지

어떠한 아보카도베이퍼의 리셀러, 대리인 또는 직원도 이 보증을 수정하거나 내용을 추가하거나 범위를 확대할 권한이 없습니다. 불법적이거나 이행 불가능한 조건이 있더라도 나머지 조건의 적법성이나 집행 가능성은 영향을 받지 않습니다. 본 보증은 아보카도베이퍼 제품 구매가 이루어진 국가의 법률에 의거하여 해석됩니다.